Operadora enfrenta perturbações na rede desde a madrugada desta terça-feira, com milhares de clientes a reportar dificuldades de acesso à internet e às chamadas
A operadora de telefonia móvel Unitel encontra-se com os seus serviços condicionados desde a madrugada desta terça-feira, 28, na sequência de um ataque cibernético à sua infraestrutura tecnológica, situação que está a causar preocupação entre milhares de clientes em todo o país.
Até ao momento, a Unitel não divulgou um comunicado oficial detalhado sobre a origem do ataque, a sua extensão ou uma previsão concreta para a normalização completa dos serviços — um padrão que já se tinha repetido noutras ocasiões de instabilidade na rede da operadora, nas quais a informação oficial chegou aos clientes com algum desfasamento face ao início dos problemas.
Não é a primeira vez que a rede da Unitel regista falhas
A Unitel, maior operadora de telecomunicações de Angola, com mais de 70% de quota de mercado e mais de 21 milhões de clientes, já tinha enfrentado, em anos anteriores, períodos de instabilidade na sua rede, associados a dificuldades no fornecimento de equipamentos tecnológicos e ao aumento dos prazos de entrega de soluções junto de fornecedores internacionais — problemas que, segundo a própria empresa, chegaram a atrasar significativamente processos de manutenção e expansão da rede. Mais recentemente, em Junho deste ano, a operadora já tinha registado uma falha generalizada que deixou milhares de clientes em várias províncias sem acesso à internet móvel e com dificuldades em efectuar chamadas e enviar mensagens — situação que, à data, também não mereceu esclarecimento imediato por parte da empresa.
O actual incidente, contudo, distingue-se dos anteriores por ser identificado, desde o início, como resultado de um ataque cibernético — e não de uma falha técnica ou de manutenção —, o que levanta questões adicionais sobre a segurança da infraestrutura tecnológica da operadora, num contexto global em que ataques a operadoras de telecomunicações, incluindo tentativas de exfiltração de dados e extorsão através de ransomware, se têm tornado cada vez mais frequentes e sofisticados em todo o mundo.
Impacto nos clientes em todo o país
Utilizadores em diferentes pontos do país têm recorrido às redes sociais para relatar dificuldades de navegação na internet, interrupção de chamadas e falhas no envio de mensagens, com queixas a multiplicarem-se ao longo da manhã desta terça-feira — um cenário que afecta directamente actividades profissionais, académicas e comerciais que dependem da conectividade da rede móvel, incluindo serviços financeiros e de pagamento digital que operam sobre a infraestrutura da operadora.
O mercado continuará a acompanhar o caso, noticiado pelos órgãos de comunicação social nacionais, e actualizará esta notícia assim que a Unitel prestar esclarecimentos oficiais sobre a origem exacta do ataque e as medidas em curso para restabelecer a normalidade dos serviços.