Companhia de bandeira angolana junta-se a gigantes como a KLM e a Air France ao apostar em conectividade digital como forma de melhorar a experiência do passageiro e diversificar receitas
Os passageiros da TAAG — Linhas Aéreas de Angola passam, desde 3 de Julho, a beneficiar de uma nova solução de conectividade móvel internacional, disponível em mais de 190 destinos, anunciou a companhia de bandeira, em comunicado.
A iniciativa permite aos passageiros adquirirem planos de dados móveis internacionais de forma simples, rápida e digital, garantindo acesso imediato à Internet sem necessidade de substituir o cartão SIM físico. “Com esta solução, os passageiros podem activar um plano de dados móveis antes mesmo de iniciarem a viagem, assegurando conectividade imediata à chegada ao destino”, refere o comunicado da TAAG.
A solução resulta de uma parceria estratégica entre a TAAG e a Kolet, empresa tecnológica francesa especializada em serviços de eSIM, fundada em 2024 por quatro empreendedores — Eduardo Ronzano, Anne-Carole Cöen, Jérémy Gotteland e Mehdi Chraibi —, que se tem vindo a afirmar como um dos principais fornecedores de conectividade digital para viajantes em todo o mundo, através de parcerias com operadoras móveis internacionais em mais de 190 países.
A Kolet já é parceira de outras grandes companhias aéreas internacionais, incluindo a KLM Royal Dutch Airlines e a Air France, com quem oferece serviços semelhantes — o que faz da TAAG a mais recente transportadora a integrar esta tecnologia, juntando-se a um número crescente de companhias que apostam em soluções de conectividade digital para melhorar a experiência de viagem dos seus clientes e evitar os custos elevados habitualmente associados ao roaming internacional.
Divulgação por SMS e e-mail, com integração digital a caminho
Numa primeira fase, a oferta da Kolet está a ser divulgada aos passageiros através de mensagens de pré-embarque enviadas por SMS e e-mail, abrangendo todos os mercados operados pela TAAG, com excepção de Angola. Posteriormente, o serviço será integrado noutros pontos de contacto digitais da jornada do cliente, nomeadamente nas plataformas Check-in Online e Manage My Booking, tornando o acesso à solução mais simples e intuitivo.
Segundo a imprensa especializada do sector da aviação, a iniciativa integra-se numa estratégia mais ampla de transformação digital da TAAG, com o objectivo de melhorar a experiência do passageiro e, simultaneamente, gerar receitas acessórias adicionais para a companhia — um modelo de negócio cada vez mais comum na indústria da aviação, em que os serviços complementares digitais passaram a representar uma fonte relevante de rendimento, para além da simples venda de bilhetes.
A TAAG deverá acompanhar a adopção desta nova solução através de indicadores-chave de desempenho, incluindo taxas de conversão, activações de eSIM e receita gerada, com o objectivo de avaliar a adesão dos clientes e identificar oportunidades de desenvolvimento futuro do serviço.