A seguradora apresentou o chatbot inteligente no ANGOTIC 2026 com o objectivo de desburocratizar a contratação de seguros e alargar o acesso aos serviços financeiros. No primeiro dia do evento, a ferramenta captou já 35 potenciais clientes.
A SanlamAllianz Angola marcou presença no ANGOTIC 2026 com o lançamento da Valquíria, uma assistente virtual desenvolvida para apoiar clientes na contratação de seguros, esclarecimento de dúvidas e reporte de sinistros. A aposta insere-se na estratégia de transformação digital da seguradora e visa, segundo a empresa, levar os serviços financeiros a quem normalmente não tem acesso a eles.
“Hoje a SanlamAllianz traz um compromisso com a população em termos de transformação digital e também traz a Valquíria, para que as pessoas possam estar mais perto da SanlamAllianz e da literacia dos seguros”, disse Rui Frutuoso, director de IT e Operações da seguradora, em declarações à imprensa.
Para Frutuoso, a principal vantagem do chatbot é a desburocratização: os clientes podem contratar um seguro ou reportar um sinistro de forma mais rápida, sem depender de intermediários. O responsável sublinha ainda o potencial da ferramenta para educar a população e expandir a cobertura geográfica dos serviços da seguradora.
Os primeiros resultados surgem como confirmação da aposta. No próprio dia do lançamento, a Valquíria gerou 35 leads. “Mais tarde iremos entrar em contacto com estes leads e temos já uma lista de distribuição para todos os nossos canais digitais no próximo mês”, adiantou Frutuoso.
A par da aposta em inteligência artificial para captação e tratamento de dados, a seguradora garante que a segurança da informação permanece inegociável. “Quando contratas um seguro, é um compromisso de confiança que a Sanlam tem com o cliente”, sublinhou o director, reforçando que a protecção de dados acompanha todo o percurso do utilizador.