A UNITEL concluiu a reposição dos serviços móveis de voz, mensagens, dados e acesso à Internet em todo o território nacional, na sequência do ataque cibernético registado na madrugada de 28 de Julho de 2026, que provocou a interrupção de alguns serviços da operadora.
De acordo com o comunicado emitido esta quinta-feira, 20 de Agosto, a reposição abrange também os serviços de terceiros que operam sobre a rede da UNITEL. A única excepção é o serviço de toque de espera, cujo relançamento será anunciado posteriormente.
No plano comercial, a rede de lojas próprias e de agentes, bem como os serviços de apoio ao cliente, encontram-se a funcionar normalmente. Permanecem apenas restrições na alteração de tarifários pós-pagos, que afectam um número reduzido de utilizadores e deverão ser levantadas nas próximas semanas.
Como medida de compensação pelos constrangimentos registados durante o período de interrupção, a UNITEL decidiu atribuir benefícios aos clientes. Os clientes empresariais receberão um crédito na factura de Agosto ou Setembro, enquanto os clientes particulares terão direito a dias adicionais de serviço. A atribuição será automática, sem necessidade de qualquer pedido ou contacto por parte dos clientes.
No domínio da segurança, a investigação forense conduzida pela operadora, com o apoio de especialistas externos independentes, não identificou, até à data, qualquer comprometimento, acesso indevido ou partilha indevida de dados pessoais de clientes e parceiros.
A UNITEL afirma que mantém a investigação e a monitorização do incidente e compromete-se a comunicar ao mercado, aos clientes e às autoridades qualquer novo facto relevante, nos termos da legislação em vigor. A operadora reafirma ainda o compromisso com a fiabilidade, segurança e qualidade dos serviços prestados.